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零距離探訪 看世界品牌中的海爾一極

2020-07-28 09:03 來源:青島新聞網
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青島新聞網7月28日訊(記者 曲妍妮)有一種成功的商業模式,叫海爾生態。它在行業內率先實現了生態“變現”,以開放、協同為基石,講述著諸多關于共創共贏的新品牌故事。

前不久,海爾連續2年作為唯一“物聯網生態”品牌,入選BrandZ最具價值全球品牌百強。該獎項主席戴維·羅斯在海爾專題紀錄片《海爾愿景——創物聯網時代的新增長引擎》中表示:海爾正在顛覆我們對經營與發展全球化企業和品牌的一切認知。

從大型家電企業到生態品牌引領者,海爾的質變之于轉型升級中的傳統企業、之于打造工業互聯網之都的青島、之于探索商業管理創新的行業而言,都具有標桿性意義。

7月23-24日,海爾“探知·生態之旅”正式開啟,記者深入海爾各產業線,零距離感受海爾的生態文化與創客精神,探索“人單合一”理念影響世界品牌內涵的背后邏輯。

01  從破圈合作到生態雨林

海不辭水,故能成其大。

與海爾各產業線的人交流,他們對合作伙伴都有一個通稱,叫“生態方”。合作中,雙方不再是價格博弈的微妙競爭關系,而是共創共享共贏的利益共同體。從智能智聯工廠到生物醫療產業,從衣聯網、食聯網構建到場景物流生態形成,海爾以開放的姿態尋求跨界賦能,在破圈合作中實現良性互動和螺旋式生長。

青島云世紀信息科技有限公司就是一個很好的例子。作為一家為無人機提供空中導航及自動飛行解決方案的平臺,該公司加入海爾海創匯平臺后,在市場拓展、資源共創、產業對接方面均獲得加速。公司半年內拿下了近億元大單,平均單月收入也由100萬元增長至1000萬元,翻了10倍!據了解,從國內行業平均水平看,創業項目估值提升的成功率不到10%,海創匯在這一點上可以達到50%。除此之外,海創匯更有80%的創業項目在一年內實現了業績倍速增長。目前,海創匯已在全球11個國家布局了40個加速器,加速項目340多個,并成功孵化2家上市公司、5家獨角獸、23家瞪羚企業。

為賦能房車行業,卡奧斯平臺針對傳統房車企業研發能力弱、采購成本高、缺乏銷售渠道等問題,將互聯工廠、智慧家電、車聯網、房車營地以及旅行愛好者鏈接成一個生態,促使榮成康派斯的房車單價從26萬提升42萬,溢價63%,成本下降了7.3%,訂單提升了62%。完全敞開的“大門”,已實現卡奧斯與建陶、房車、農業等15個行業的深入融合,產業集群催生的卡奧斯效益正在日漸凸顯。

在海爾食聯網,通過整合全球美食烹飪研究院生態資源,海爾搭建起智慧廚房生態平臺,覆蓋家裝、食品、健康、物流、娛樂等12大類,近千家生態資源方,打造出智慧廚房主動烹飪場景方案。同時,食聯網通過智慧烹飪生態聯盟推出半成品、熟食等,能聯動蒸烤箱、燃氣灶等網器簡單烹飪,實現1分鐘做好一道菜,5分鐘做好一頓飯。

一花獨放不是春,百花齊放春滿園。開放、包容、共創、共贏格局下,海爾的物聯網理念猶如一顆種子,孕育出了卡奧斯、海創匯、衣聯網、食聯網、疫苗網等生態平臺,并以此為根基,發育出一個個品牌集群,助力企業、賦能產業,生態的“雨林”已成規模。

02  從終身用戶到產業變革

海爾總裁周云杰曾說過:海爾的目標客戶并不是那些一次性消費的顧客,其目標是尋找終身用戶。海爾工業互聯網時代的增長策略就是:以用戶體驗為中心的大規模定制。

在海爾中央空調智能互聯工廠,用戶可以全流程參與產品設計研發、生產制造、物流配送、迭代升級等環節,基于COSMOPLAT平臺對產品的功能、材質、顏色、款式、圖案、容積等進行個性化定制。據了解,這里超95%的在產產品為客戶的定制產品,海爾全品類綜合不入庫率也達到了75%。

新冠肺炎發生伊始,海爾生物醫療就根據武漢醫院需求,緊急調撥生物安全柜、超低溫冰箱、血液冷藏箱等專用安全防護醫療設備。這種快速反應得益于海爾生物醫療對市場需求的足夠了解和提前籌備,結合疫苗接種全流程可追溯的實際管理需求,其開發的智慧疫苗網解決實際痛點問題,覆蓋了全國5.2萬個疫苗接種點,并為世界“一帶一路”78個國家創建了疫苗生態體系。強調用戶價值也獲得了客戶的尊重與認可,在丹麥一項400臺超低溫冰箱的訂單中,海爾擊敗日本、美國等諸多世界優秀競爭對手,以最高價競得該項目。而今,海爾生物醫療已經擁有U BioBank、血智佳、海樂苗、試劑鏈、智慧Lab等多個品牌,在全國市場中實現快速占位。

隨著生態格局的建設,海爾將這種增長策略廣泛應用于合作伙伴的生產經營當中,帶動上、下游企業深化新一輪的產業升級。

海爾衣聯網001號店內,通過RFID及人工智能技術,店內可以精準完成客戶畫像,通過客戶是否首次進店、購買記錄與偏好、衣物拿取頻率、推薦搭配單品等進行有針對性的服務,實現客戶的精細化管理,提升消費體驗。與此同時,基于用戶喜好的大數據分析又為服裝生產企業提供了排產依據,并擴大預售比例,減少庫存量,提升綜合效益。僅衣聯網001號店就有100多位設計師為客戶提供服裝定制服務,店內定制訂單占總訂單量的30%以上。有數據統計顯示:卡奧斯平臺將用戶引入服裝生產的全流程環節,直接從工廠發到用戶家中,實現了從大規模生產向大規模定制的轉型,整體降低庫存35%,每天增加定制定單2000件,提升定制產品毛利率從12.5%到40%以上。

從物理層面看,海爾通過場景打通了不同產業、行業、企業間的“墻”,推動從賣產品到賣場景的變革;從技術層面看,數據鏈條的潘多拉之盒已打開,連接海爾、生態方、用戶的技術平臺把大數據賦能落到實處,基于用戶價值的全新產業邏輯正在形成。

03  從人單合一到創客平臺

2005年,海爾就已經開始“人單合一”模式的探索,并依托這種模式將海爾變為一個全球性的創客平臺。在海爾近十多年對“人單合一”的生動實踐中,創客作為海爾的基本單元和魂魄所在,也發揮著越來越重要的作用。

沒有到訪過海爾的中央空調智能互聯工廠,多數人都無法想象這里的創客文化與企業生產已經實現了“水乳交融”。工廠內專設“人人創客區”,創客改善案例在這里進行集中展示。而洪帥定制流程革新、榮杰新智能監測、寶龍支架改善等以員工名字命名的技術項目介紹牌貫穿整個生產線,“創客明星”成了車間里最有含金量的稱呼。正是在這種創客力量的助力下,海爾中央空調智能互聯工廠獲得了鋼板自動清理、鋼板自動卷板、等離子直縫焊、自動脹管等9項全球引領技術,綜合耗能降低30%以上,單位面積產出達行業2倍,工廠當選為全球首批“燈塔工廠”。

創客平臺,不僅吸引、激勵著內部創業者,更被視為孵化創客的開放平臺。

2019年,日日順登上胡潤全球獨角獸榜單,成為首個入選的物聯網場景物流獨角獸企業。這背后,是日日順與生態方的合作共建,正是結合需求引入“創客”,實現自動噴印貼標、3D視覺定位、智能揀選龍門等技術的開發利用,才為日日順從企業物流到物流企業再到生態平臺的跨越發展奠定了基礎。截至目前,科技化、數字化、場景化的日日順物流,已與全球500多家生態伙伴實現共創。

大廈之城,非一木之材也;大海之闊,非一流之歸也。海爾成就了創客,創客也成就了新海爾。

04  從墾荒試錯到品牌輸出

在商業領域,沒有什么“吐辭為經,舉足為法”的理所當然,更多的是“不馳于空想,不騖于虛聲”的堅定與實干。

從首創不被看好的“人單合一”管理模式,到而今兩度拿下全球唯一物聯生態品牌,海爾歷經了從墾荒者到引領者的艱難成長。正如秦朔先生在《馬云往后,張瑞敏向前》一文中曾寫道:張瑞敏的海爾史,上半場創造了一個世界級家電名牌,下半場創造了一個獨創性管理模式,也就是人單合一。

一家優秀企業的價值在于,其可以帶動一個產業發展甚至聚集起產業集群。阿里巴巴之于商業互聯網崛起、華為之于5G技術發展、字節跳動之于短視頻傳播……都在詮釋優秀企業品牌輸出的巨大能量。

基于“人單合一”理念,海爾的生態叢林中充盈著創客的氣息、卷起工業互聯網的新浪潮。作為世界品牌,“海爾生態”正發揮著其獨有的品牌價值。

2018年3月,張瑞敏帶著《海爾:一家孵化創客的中國巨頭企業》最新案例,第三次登上哈佛講堂。與前兩次不同,這一次的海爾不再只是講述某一個商業案例,而是將一個東方的管理范式帶到了全球最高學府的課堂。

今年3月,青島確立打造世界工業互聯網之都的戰略目標,并將卡奧斯作為重要依托,強調發揮好平臺作用,對內建立創客機制,激發創新活力,對外提升生態張力,賦能外部企業。

6月8日,在山東省工業互聯網專題報告會上,張瑞敏、周云杰在現場分別就“工業互聯網發展理念和管理模式——海爾集團的探索和實踐”作專題報告,并分別闡述了海爾在探索工業互聯網方面所進行的思考與實踐。

……

從家電制造業龍頭到生態平臺建設龍頭,在“人單合一”管理經驗和創客精神落地上,海爾充當著“造血者”的角色,輻射、影響著合作伙伴和關聯行業,重新定義生態品牌的內涵和價值,為世界商業生態建設開啟新的局面。

這是一片生態熱土,看那繁花似錦春正好。

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